Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Fokus Energiemarkt GPKE|GeLiGas|MaBiS

Leistungsbeschreibung

Kundenbetreuer/in Lieferantenwechselmanagement

Anforderungen

Lieferantenwechselprozesse:

• Du begleitest reibungslose Lieferantenwechsel im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund*innen und sorgst dafür, dass alle Datenflüsse sauber laufen.

Schnittstellenmanagement:

• Du hältst den Austausch mit vorgelagerten und nachgelagerten Bereichen am Laufen – von Online- und Partnerzugängen bis hin zu Klärfällen und Stammdatenpflege – und stellst sicher, dass Prozesse ineinandergreifen.

Bilanzierung & Einspeiserprozesse:

• Du wirkst bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) mit und behältst bilanzrelevante Stammdaten jederzeit im Blick.

Kundenkommunikation:

• Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement und trägst dazu bei, dass Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.

Informationsfluss & Zusammenarbeit:

• Du unterstützt einen transparenten Austausch mit allen beteiligten Fachbereichen und hilfst dabei, Schnittstellen über 1st, 2nd und 3rd Level hinweg kontinuierlich weiterzuentwickeln.

System- & Funktionstests:

• Du bringst Dich in agile Anforderungen ein, testest neue Features und gestaltest Weiterentwicklungen aktiv mit.

Prozessoptimierung:

• Du arbeitest an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse – und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.

Teamunterstützung:

• Du übernimmst Sonderaufgaben wie die Einarbeitung neuer Kolleg*innen, begleitest Azubis und Trainees in deren Durchläufen und unterstützt bei Bedarf auch Nutzerwechselprozesse.

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und idealerweise bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast
• Dich im Umfeld von Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sicher bewegst und gerne Verantwortung im operativen Prozessgeschehen übernimmst
• Mit GPKE, GeLiGas, MaBiS oder ähnlichen energiewirtschaftlichen Marktprozessen vertraut bist und diese aktiv im Tagesgeschäft anwenden möchtest
• Die gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft kennst – oder motiviert bist, Dich zügig darin einzuarbeiten
• Mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien geübt umgehst und Lust hast, Dich in neue Tools einzuarbeiten
• Kundenorientiert, kommunikationsstark und teamfähig bist – und Freude daran hast, gemeinsam mit anderen Lösungen zu entwickeln
• Eine präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift mitbringst sowie sensibel mit vertraulichen Daten und Informationen umgehst
• Veränderungsbereit bist, Dich gerne weiterentwickelst, flexibel im Rahmen betrieblicher Regelungen arbeitest und mit einem sicheren Auftreten überzeugst

Über den Auftraggeber

Start: 09.01.2026

Ende: 31.05.2027

Auslastung: 38 h/week

Vertragsart: ANÜ

Standort: FFM und Remote nach Absprache