Business Analyst MS Dynamics 365 (m/w/d) - Remote & Dortmund

Leistungsbeschreibung

Projektbeschreibung: 

Die eigenentwickelte Applikation bietet Kunden:Innen unter anderem ein Netzanschluss-, Einspeiser- und Installateurportal an. Durch diese Portale können Kunden:Innen die Services des Unternehmens online nutzen. Die Vorgänge werden anschließend hochautomatisiert verarbeitet. Die Applikation betreibt zudem eine komplexe Microsoft Dynamics 365 Landschaft mit einer Eingangsverarbeitung (Schriftstücke & E-Mail via OCR), Anbindung an eine Hotline, einer Dokumentenerstellung über Xpertdoc inkl. Anbindung an ein Archivsystem. Außerdem besitzt das System diverse Schnittstellen zu Backend-Systemen.

Fachliche und analytische Leistung:

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Strukturen und Schnittstellen.
• Projektbezogene Übersetzung der Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen für die betroffene Applikation 
• Erhebung und Bewertung von fachlichen Anforderungen als Grundlage für einen leistungsbezogenen Austausch mit den relevanten Stakeholdern.
• Erstellung von Anforderungs-, Prozess- und Lösungsspezifikationen.
• Durchführung von Soll-Ist-Vergleichen und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Entwicklung der Definition von KPIs und Erfolgskriterien.
• Leistungsbezogene Beratung bei der Umsetzung empfohlener Maßnahmen (ohne operative Verantwortung).
• Vorbereitung und Moderation von Workshops, Interviews und fachliche Präsentation der fertiggestellten Leistungspakete an den vereinbarten Übergabepunkten.
• Dokumentation der Ergebnisse und Entwicklung von Entscheidungsvorlagen für das Management.

Anforderungen

Erfahrungen:

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst in komplexen IT-Systemlandschaften (idealerweise im Energie- oder Versorgungsumfeld)
• Erfahrung in der Prozessaufnahme, Soll-Ist-Analyse und Erstellung von Fachkonzepten
• Praxis in der Zusammenarbeit mit IT-Architekten, Entwicklern und Fachbereichen im Umfeld von Microsoft Dynamics 365
• Erfahrung mit systemübergreifenden Schnittstellenanalysen (z. B. OCR, Hotline-Systeme, Archivsysteme, Backend-Integrationen)
• Nachweisliche Erfahrung in der Dokumentation, Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Management-Reporting

Kompetenzen: 

• Starke Kompetenz in der Prozess- und Anforderungsanalyse komplexer IT- und Geschäftsprozesse
• Fähigkeit zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen (z. B. für Microsoft Dynamics 365, OCR, Xpertdoc)
• Sicherer Umgang mit Modellierungs- und Dokumentationstools (z. B. BPMN, Visio, Confluence, Jira)
• Hohe analytische Fähigkeit zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und KPIs
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Über den Auftraggeber

!!! Sozialversicherungspflichtige Angestellte werden hier vom Kunden bevorzugt !!!

Start: ab 01.12.2025 

Ende: bis 31.12.2026

Volumen: 125 Stunden onsite und 1.700 Stunden offsite

Einsatzort: Remote, Dortmund