IT Order Management Specialist – Mobile Services (m/w/d) - ANÜ

Leistungsbeschreibung

Beschreibung:

Der Service Mobile Communication gehört zu Digital Workplace. Zu den User Services zählen Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkendgeräten, Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkverträgen (SIM-Karten), Nachverarbeitung der monatlichen Mobilfunk Grund- und Verbindungsentgelte der jeweiligen Carrier sowie Führung und Verwaltung des Mobilfunkrahmenvertrages mit dem jeweiligen Carrier. 

Die Aufgabe ist ein Teil der Service Erbringung für das Mobilfunksystem des Kunden und dem Mobilfunkeigenbetrieb mit rund 200.000 Mobilfunkanschlüssen.

Die Tätigkeit beinhaltet intensive Kontakte mit dem Auftraggeber, den Nutzern sowie Carriern und Dienstleistern. Die Kunden- und Serviceorientierung ist hierbei von hoher Bedeutung.

Aufgaben:

• Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkendgeräten, Tablets und Zubehör gemäß Vorgaben
• Einleiten und Überwachen der Bereitstellungsprozesse
• Rücknahme/Pflege/Einlagerung von Endgeräten
• Sicherstellen der termingerechten Auslieferung sowie Erfassen/Dokumentieren
• Abstimmen der Lieferprozesse (Hardware, Zubehör) mit Carriern (Telekom, Vodafone, etc.) und Lieferanten
• Intensive Kontakte mit dem Auftraggeber, den Nutzern sowie Carriern und Dienstleistern
• Onlineaktivierung und Versand von SIM Karten

Anforderungen

Qualifikationen, Sprachen, Zertifizierungen:

1. Sprachkenntnisse (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache): Deutsch C1 - Lebenslauf oder Eigenerklärung

Berufserfahrung:

1. Berufserfahrung im Bereich IT-gestütztem Ordermanagement: 3 Jahre Berufserfahrung - Lebenslauf

Softskill Anforderungen:

1. Gute Teamfähigkeit: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Teamfähigkeit darstellen - Telefon / Präsenzinterview
2. Angemessene Umgangsformen: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die angemessene Umgangsform darstellen - Telefon / Präsenzinterview
3. Gute Ausdrucksweise: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die gute Ausdrucksweise darstellen - Telefon / Präsenzinterview

Über den Auftraggeber

!!! Hierbei handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) !!!

Gehalt: max. € 5.000,- brutto/Monat

Start: ab Zuschlag 

Ende: bis 31.01.2028

Volumen: fulltime

Einsatzort: Meckenheim (40%), Mobil/Remote (60%)

Sonstiges:

• Mobiles Arbeiten: Im Schnitt ist von einem Homeoffice Anteil von 60% auszugehen.