IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Leistungsbeschreibung

1. Beschreibung des Projektes/Abteilung und des Einsatzgebietes

Im Service Integration Management ist der Bereich Realisierung das Implementierungsteam des Kunden, welches die technische Solution von Kundenaufträgen vor allem der Services LAN, WLAN, WAN und Voice/Video realisiert. Die Aufgabe umfasst dabei die Steuerung und Organisation von technischen Rollouts, mit Schwerpunkt der Beauftragung der internen und externen ausführenden Einheiten und deren Termintracking sowie einer grundsätzlichen Qualitätskontrolle. Weiter ist der Service Integration Manager im Rollout die Schnittstelle zwischen den technischen Einheiten und dem Service Management / Programmleitung und Stakeholdern.

2. Verantwortungsbereich/Aufgaben:

Ein Mitarbeiter in der Funktion erfüllt folgendes Aufgabenspektrum:

Aufzählung der Aufgabenschwerpunkte:

• Teilprojektleitung „Rollout“ innerhalb von Projekten (technische Projektleitung)
• Steuerung der beteiligten Gewerke (intern und extern) bei liegenschaftsbezogenen Rollouts
• Koordination/Steuerung der Inbetriebnahme und Umschaltung von Netzwerkkomponenten
• Reporting innerhalb der Organisation
• Sicherstellen der Qualitätskriterien im Rollout

Anforderungen

3. Qualifikationen

Sprachkenntnisse: Deutsch C1

Zertifizierung: ITIL Foundation, GPM Level D oder Prince2 (Zertifizierung in IT-Service Management / ITIL Foundation / Projektmangement)

Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf

4. Erfahrungsanforderungen

• 5 Jahre Berufserfahrung im einem technischen Umfeld mit erhöhten Sicherheits- anforderungen wie Behörden, Bundeswehr, Cloud, RZ, Bank, … (Kenntnisse über das Arbeiten in sicheren IT-Strukturen)
• 5 Jahre Koordination von logistischen Prozessen, Materiallieferungen und praktische Erfahrung in der Aussteuerung von und der Zusammenarbeit mit Service-Technikern und Administrator
• 5 Jahre Erfahrungen als Projektleiter im IT-Bereich.

Über den Auftraggeber

Start: 15.09.2025

Ende: 31.05.2027

Auslastung: Vollzeit

Einsatzort: Berlin oder Frankfurt/Main oder München, Remote (40%)

Maximales monatl. Gehalt: ~6000€