IT-Service Manager (m/w/d) Fokus Cyber Security | IHK Ausbilder | ITIL

Leistungsbeschreibung

Im „IT-Security“ verantwortet der Bereich Endpoint Security Services zentrale Sicherheitslösungen für alle Kunden. Dazu zählen unter anderem die Festplatten- und E-Mail-Verschlüsselung, Enterprise File Security, digitale Klassifizierung, die Verwaltung privilegierter Konten (Privileged Access Management und Password Management) sowie die Steuerung von Schnittstellen und Anwendungen (Device & Application Control).

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine*n Senior Cyber Security Manager mit Schwerpunkt im Bereich der Device - und Application Control.

In dieser Rolle wird die Verantwortung des End-2-End Service Managements entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL (Strategie, Service-Design, Transition, Steuerung Service Operation und Optimierung) von integrierten Prozessen und den ihnen zugeordneten IT-Services bzw. Service-Funktionen übernommen. Dabei wird eng mit den Service Architekten, der IT-Strategie und den operativen Einheiten zusammengearbeitet.

Anforderungen

• End-to-End Verantwortung für mehrere oder komplexe IT-Lösungen (Service) sowohl kaufmännisch als auch technisch über die gesamten Service Lifecycle Phasen
• Definition einer Servicestrategie sowie Verantwortung für das Servicedesign
• Eskalationsmanagement & Reporting für die verantworteten IT-Services
• Qualitätsmanagementverantwortlicher für die verantworteten IT-Services
• Verantwortlich für Vertragserfüllung und Kundenzufriedenheit
• Koordination von Leistungen aus Verträgen mit Partner/Hersteller/Lieferanten
• Leitung & Steuerung von übergreifenden Teilprojekten oder servicespezifischen Projekten
• Verantwortung für das Sicherheitsmanagement der IT-Lösung
• Erstellung von Sicherheitskonzepten
• Umsetzung, Überwachung & Dokumentation definierter Maßnahmen
• Prüfung auf Security Alerts und Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Stakeholdermanagement & Risikomanagement

• Deutsche Sprachkenntnisse (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache) | Deutsch C1 | Zertifikat
• IT-Servicemanagement nach ITIL 4 | ITIL 4 Managing Professional | Zertifikat
• Eignung als Ausbilder im Rahmen der Berufsausbildung | Nachweis berufs- und arbeitspädagogischer Qualifikationen (AEVO, IHK) | Zertifikat oder Bescheinigung der IHK

Berufserfahrung:

• Berufserfahrung im IT-Service Management gemäß ITIL | 5 Jahre Berufserfahrung | Lebenslauf
• Berufserfahrung im IT-Service Management - Umfeld und Service Management - Aufgaben im Bereich des Windows Client oder Client Software | (Bedarfsplanung inkl. Beschaffungsaktivitäten, Anlage von Aufträgen im System, Eskalationen, fachliche Führung des Serviceteams, CSI Maßnahmen identifizieren, Leitung, Koordination, Planung und Durchführung von Vorhaben von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme, aktives Stakeholdermanagement durch stetigen Aufbau und Pflege belastbarer Netzwerke mit entsprechenden Stakeholdern, Analyse vorliegender Anforderungen (z.B. Changes, IT Security Anforderungen) und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio des Kunden) | 5 Jahre | Lebenslauf und Projektreferenzen
• Spezifikation und Erstellung von Konzepten und Leistungsbeschreibungen | 5 Jahre | Lebenslauf und Projektreferenz
• Erfahrung als fachliche Führung in einer Matrixorganisationen inkl. virtuellen Teams | 5 Jahre | Lebenslauf und Referenz
• Erfahrung in der Betreuung von Auszubildenden in der Rolle als Ausbilder | 3 Jahre | Lebenslauf
• Erfahrungen im Umgang mit Jira und Confluence | 1 Jahr | Projektreferenz oder vergleichbarer Nachweis
• Erfahrung im Umgang mit der Bundeswehr, entsprechenden Strukturen und Begrifflichkeiten | 3 Jahre | Projektreferenz und Lebenslauf

Softskill Anforderungen:

• Gute Teamfähigkeit | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Teamfähigkeit darstellen | Telefon / Präsenzinterview
• Analytisches Denken | Kann Probleme erkennen, sich darüber detaillierte Gedanken machen und Lösungsmöglichkeiten finden | Telefon / Präsenzinterview
• Angemessene Umgangsformen | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die angemessene Umgangsform darstellen | Telefon / Präsenzinterview
• Gute Ausdrucksweise | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die gute Ausdrucksweise darstellen | Telefon / Präsenzinterview
• Mobilität | Reisebereitschaft: Im Rahmen der Tätigkeit sind Dienstreise notwendig. Die Reisen können mit eigenem Auto, Mietwagen, Bahn oder anderen öffentlichen Verkehrsmitteln (gem. Reiserichtlinie des Kundens) durchgeführt werden (Reisen können ab dem angebotenen Vertragseinsatzort dann über den Kunden angerechnet werden.)| Eigenerklärung

Homeoffice Anteil:

• Im Schnitt ist von einem Homeoffice Anteil von 30% auszugehen.

Über den Auftraggeber

Start: ASAP

Ende: 31.12.2026; + Option auf Verlängerung

Auslastung: 40 h/week

Vertragsart: ANÜ

Standort: Bonn und bis zu 30% Remote möglich