IT-Support Engineer / Second Level (m/w/d) VPN & Windows OS

Leistungsbeschreibung

Aufgaben:

·      Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports

·      Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb

·      Unterstützend:

o  Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services

o  Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers

o  Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben

o  Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Qualifikationen:

1.    Sprachkenntnisse: Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache)

2.    Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld

Erfahrungsanforderungen:

1.    Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien) | 2 Jahre

2.    Incident Management (2nd Level) | 2 Jahre

3.    Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation) | 2 Jahre

4.    Administration im Umfeld von Windows-OS | 2 Jahre

5.    Erfahrung in der Arbeit nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) | ITIL Foundation

Spezielle Anforderungen:

1.    Sicherheitsüberprüfung - SÜ1

2.    Im Rahmen des Einsatzes kann – insbesondere bei ggf. anfallender Unterstützung der weiteren Teams – ein Einsatz an folgenden Abteilungsstandorten nötig sein:

o  München

o  Nürnberg

o  Bonn

o  Berlin

In Ausnahmefällen kann auch ein Einsatz an einem anderen Standort innerhalb Deutschlands notwendig sein

Über den Auftraggeber

Start: 01.03.2026

Ende: 31.08.2027

Auslastung: 40 Stunden pro Woche

Standort: Bonn oder München | 40 % remote

Vertragsart: ANÜ