Kundenberater (m/w/d) Fokus Energie | SAP IS-U | Sachbearbeitung

Leistungsbeschreibung

"customer first"-Mindset, um Perspektive unserer Privat- und Gewerbekunden einzunehmen und klar und verständlich zu kommunizieren

Anforderungen

• "customer first"-Mindset, um Perspektive unserer Privat- und Gewerbekunden einzunehmen und klar und verständlich zu kommunizieren
• Beantwortung sämtlicher Fragen rund um Verträge, z.B. Tarife, Produkte, Rechnungen sowie Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Post, Telefon und vor Ort
• Lösen von 1st und 2nd-Level Kundenanfragen
• Prüfungen/Tätigkeiten im Rahmen des Abrechnungscontrollings (Abrechnungen und Verbräuche) ausführen

• kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
• "customer first"-Mindset, um Perspektive unserer Privat- und Gewerbekunden einzunehmen und klar und verständlich zu kommunizieren
• Fachkenntnisse in der Sachbearbeitung sowie im Kundenservice
• Kenntnisse innerhalb des Systems SAP IS-U (wünschenswert)
• energiewirtschaftliche Kenntnisse (wünschenswert)

Über den Auftraggeber

Start: 17.11.2025

Ende: 15.05.2026

Auslastung: 38 h/week

Vertragsart: ANÜ

Standort: Augsburg und ggf. nach Absprache Remote