Kundenbetreuer (m/w/d) Lieferantenwechselmanagement

Leistungsbeschreibung

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Lieferantenwechselprozesse: Du begleitest reibungslose Lieferantenwechsel im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund*innen und sorgst dafür, dass alle Datenflüsse sauber laufen.
• Schnittstellenmanagement: Du hältst den Austausch mit vorgelagerten und nachgelagerten Bereichen am Laufen – von Online- und Partnerzugängen bis hin zu Klärfällen und Stammdatenpflege – und stellst sicher, dass Prozesse ineinandergreifen.
• Bilanzierung & Einspeiserprozesse: Du wirkst bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) mit und behältst bilanzrelevante Stammdaten jederzeit im Blick.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement und trägst dazu bei, dass Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.
• Informationsfluss & Zusammenarbeit: Du unterstützt einen transparenten Austausch mit allen beteiligten Fachbereichen und hilfst dabei, Schnittstellen über 1st, 2nd und 3rd Level hinweg kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• System- & Funktionstests: Du bringst Dich in agile Anforderungen ein, testest neue Features und gestaltest Weiterentwicklungen aktiv mit.
• Prozessoptimierung: Du arbeitest an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse – und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.
• Teamunterstützung: Du übernimmst Sonderaufgaben wie die Einarbeitung neuer Kolleg*innen, begleitest Azubis und Trainees in deren Durchläufen und unterstützt bei Bedarf auch Nutzerwechselprozesse.

Anforderungen

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und idealerweise bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
• Dich im Umfeld von Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sicher bewegst und gerne Verantwortung im operativen Prozessgeschehen übernimmst.
• Mit GPKE, GeLiGas, MaBiS oder ähnlichen energiewirtschaftlichen Marktprozessen vertraut bist und diese aktiv im Tagesgeschäft anwenden möchtest.
• Die gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft kennst – oder motiviert bist, Dich zügig darin einzuarbeiten.
• Mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien geübt umgehst und Lust hast, Dich in neue Tools einzuarbeiten.
• Kundenorientiert, kommunikationsstark und teamfähig bist – und Freude daran hast, gemeinsam mit anderen Lösungen zu entwickeln.
• Eine präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift mitbringst sowie sensibel mit vertraulichen Daten und Informationen umgehst.
• Veränderungsbereit bist, Dich gerne weiterentwickelst, flexibel im Rahmen betrieblicher Regelungen arbeitest und mit einem sicheren Auftreten überzeugst.

Über den Auftraggeber

Start: 01.04.2026

Ende: 29.09.2027

Std/Wo: 38,00

Einsatzort: Frankfurt (Hybrid), keine reine Homeoffice Tätigkeit

Vertragsart: ANÜ

Max. monatl. Gehalt: ~4.550€