Projektmanager Workforce Management (m/w/d) - ANÜ

Leistungsbeschreibung

Beschreibung zum Produkt:

• Die Plattform wird zum Management zur Durchführung geplanter und ungeplanter Instandhaltung eingesetzt.
• Auf der Steuerungsebene beinhaltet diese die Einsatzplanung von Monteuren, Verteilung auftragsrelevanten Informationen, Unterstützung von Schalthandlungen, Bereitschaftsplanung, Störungsbearbeitung, Qualitätskontrolle und die Analyse von Prozessdaten.
• Auf der operativen, mobilen Ebene beinhaltet dies die Auftragsplanung, Auftragsbearbeitung und Betriebsmitteldatenpflege, Unterstützung von Schalthandlungen, Störungsbearbeitung und Zeiterfassung.
• Aktuelle Nutzer sind Mitarbeiter und externe Partner
• Es finden kontinuierlich Weiterentwicklungen im Produkt statt zur Verbesserung der Abläufe.

Leistungsbeschreibung:

• Koordination von IT-Betrieb und Durchführung der Weiterentwicklungsaktivitäten im Bereich Workforcemanagement der Netzbetreiber aus dem Konzern insbesondere im Rahmen der Auftragssteuerung für die Netzgesellschaften des Konzerns
• Sicherstellen der Qualität der User Stories in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen 
• Verantworten der Freigabe der User-Stories zur Produktivsetzung 
• Verantwortung für die Planung und Koordination der Testaktivitäten der Fachbereiche 
• Sicherstellen und Überwachen der Testaktivitäten 
• Vorbereitung von neun Releases und Steuerung deren Produktivsetzung 
• Monitoring der Einhaltung der Service Level Agreements 
• Dokumentation von Änderungen an Prozessen, an der Systemlandschaft und deren Schnittstellen 
• Zusammenarbeit mit und in dem erweiterten Netz Team 
• Service Management; darunter verstehen wir auch Ticketbearbeitung (Analyse, Lösung, Koordination der Tickets in Richtung IT-Infrastruktur/Dienstleister)

Anforderungen

Geforderte fachliche und persönliche Skills:

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation
• Kenntnisse zu Auftragssteuerung und Workforcemanagement,
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• Kenntnisse in Tools, wie JIRA, Confluence, ServiceNow und Monitoringsystemen, z.B. Splunk oder New Relic hast du bereits Erfahrung und
• Kenntnisse in Service Management-Prozesse, insbesondere nach ITIL sind vorhanden
• ausgeprägte Kundenorientierung
• gute Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• teamfähig
• analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• komplexe technische Herausforderungen sind zu verstehen und zu bewältigen
• Sprache: fließend Deutsch und Englisch auf B2/C1-Niveau

Über den Auftraggeber

Start: ab 01.08.2025 

Ende: bis 30.04.2026 + Option auf Verlängerung

Volumen: 35 Stunden je Woche

Einsatzort: Remote, Würzburg