Sachbearbeiter (m/w/d) Kundencenter

Leistungsbeschreibung

Aufgabenbeschreibung:

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für vier Kundencenter-Standorte, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
• Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP sowie Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über den aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
• Bei Bedarf: Weiterleitung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen des jeweiligen Standortes
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter/-innen (z. B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)

Anforderungen

Profilanforderungen:

• SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Kenntnisse in MS Office
• Sehr guter sprachlicher Ausdruck in der Telefonie sowie in schriftlicher/digitaler Korrespondenz
• Grundlegende technische und kaufmännische Kenntnisse
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe
• Gute Selbstorganisation
• Bereitschaft, stets Neues zu lernen
• Teamfähigkeit
• Soziale Kompetenz

Arbeitszeit & Ort:

• 37-Stunden-Woche
• Arbeitszeitmodell: Gleitzeit (früheste Arbeitszeit 6:30, späteste Arbeitszeit 18:30 Uhr)
• Beschäftigungsort: Kundencenter Kolbermoor

Über den Auftraggeber

Start: 01.10.2025

Ende: 31.12.2025

Auslastung: 37 Stunden pro Woche

Standort: Kolbermoor

Vertragsart: ANÜ