SAP IS-U Sachbearbeiter (m/w/d) Messwesen & Kundenprozesse - Augsburg

Leistungsbeschreibung

Darum geht es konkret:

• Du übernimmst die Pflege von Messgerätedaten in SAP IS-U sowie die systemtechnische Abwicklung von Zählereinbau, -ausbau und -wechsel.

• Du übernimmst die Klärfallbearbeitung entlang definierter Prozessschritte (EMMA / CLS), z. B. bei Gerätezuordnungen, Gerätewechseln sowie bei der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten.

• Du analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter.

• Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st-Level-Support, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Auskünften.

• Du beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Standardmails, leitest falsch adressierte E-Mails an die zuständigen Fachabteilungen weiter und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.

• Du steuerst und strukturierst die eingehende Kundenkommunikation, fasst E-Mail-Verläufe übersichtlich (z. B. mithilfe von Outlook-Funktionen) zusammen und sorgst für eine klare Kommunikation.

Das wünschen wir uns:

• Du verfügst über Kenntnisse in SAP IS-U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft.

• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert für die tägliche Kommunikation.

• Du bringst Erfahrung in der Bearbeitung von Vorgängen in SAP IS-U sowie im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen mit.

• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

Über den Auftraggeber

Start: 01.05.2026

Ende: 29.10.2027 plus Option auf Verlängerung

Auslastung: 38 Stunden pro Woche

Standort: Augsburg

Vertragsart: ANÜ