Second Level Support Engineer (m/w/d) VPN & Windows OS

Leistungsbeschreibung

Aufgaben:

Ein Mitarbeiter in dieser Funktion erfüllt folgendes Aufgabenspektrum:

• Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
• Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
• Unterstützend:
  • Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
  • Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
  • Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
  • Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

Qualifikationen:

1. Sprachkenntnisse (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache): Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR
2. Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld

Erfahrungsanforderungen:

1. Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien) | 2 Jahre
2. Incident Management (2nd Level) | 2 Jahre
3. Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genucard, genuconnect, SINA Workstation) | 2 Jahre
4. Administration im Umfeld von Windows-OS | 2 Jahre
5. Erfahrung in der Arbeit nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) | 2 Jahre

 Spezielle Anforderungen:

1.    Sicherheitsüberprüfung | SÜ1

2.    Im Rahmen des Einsatzes kann – insbesondere bei ggf. anfallender Unterstützung der weiteren Teams – ein Einsatz an folgenden Abteilungsstandorten nötig sein:

o  München

o  Nürnberg

o  Bonn

o  Berlin

In Ausnahmefällen kann auch ein Einsatz an einem anderen Standort innerhalb Deutschlands notwendig sein

Über den Auftraggeber

Start: 01.03.2026

Ende: 31.08.2027

Auslastung: 40 Stunden pro Woche

Standort: Bonn oder München | 40 % remote

Vertragsart: ANÜ