KS-004792
Leistungsbeschreibung
Verantwortungsbereich / Aufgaben:
Ein Mitarbeiter in dieser Funktion erfüllt folgendes Aufgabenspektrum:
- Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
- Fehlerbehebung von Remote-Access-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
- Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
- Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
- Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Anforderungen
Anforderungen:
- Deutsch C1 und Englisch B1 nach CEFR (Zertifikat und Zeugnis und Eigenerklärung)
- Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation – Zertifikat oder Eigenerklärung
- Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld – Lebenslauf und Zeugnis oder vergleichbarer Nachweis bzw. Projektreferenzen
Berufserfahrung:
- Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien) – 3 Jahre (Lebenslauf und Zeugnis oder Eigenerklärung)
- Incident Management (2nd Level) – 3 Jahre (Lebenslauf und Zeugnis oder Eigenerklärung)
- Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. genuCard) – 2 Jahre (Lebenslauf und Zeugnis oder Eigenerklärung)
- Administration im Umfeld von Windows-OS – 2 Jahre (Lebenslauf und Zeugnis oder Eigenerklärung)
Spezielle Anforderungen:
- Sicherheitsüberprüfung – SÜ1
Im Rahmen des Einsatzes kann – insbesondere bei ggf. anfallender Unterstützung weiterer Teams – ein Einsatz an folgenden Abteilungsstandorten nötig sein:
- München
- Nürnberg
- Meckenheim
- Berlin
In Ausnahmefällen kann auch ein Einsatz an einem anderen Standort innerhalb Deutschlands notwendig werden.
Über den Auftraggeber
Start: 01.09.2025
Ende: 28.02.2027
Einsatzort: Berlin - Remote-Anteil: 40 % | Grundsätzliche Reisebereitschaft
Auslastung: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)