System Engineer (m/w/d) - Remote & Rheinbach oder München - ANÜ

Leistungsbeschreibung

Beschreibung des Projektes/Abteilung und des Einsatzgebietes:

Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix Services bereit. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Zugangs- und Lastverteilungsinfrastruktur. Die Stelle soll das Team verstärken, den Betrieb unserer Citrix ADC Plattform gewährleisten und weiterentwickeln.

Verantwortungsbereich/Aufgaben:

• • Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform
• • Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS)
• • Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/ Ansible wünschenswert)
• • Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-Level
• • Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte
• • Change-, Release- und Config-Management
• • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• • Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen
• • Übernahme der Rufbereitschaft
• • Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort

Ticketbearbeitung:

• • Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme.
• • Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren.
• • Dokumentation: Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo

Anforderungen

Qualifikationen

1. Sprachen: Sprachkenntnisse (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache): Deutsch C1 und Englisch B1 - Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder Eigenerklärung
2. Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation: ITIL Foundation - Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder vergleichbarer Nachweis
3. Berufserfahrung und Ausbildung: Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld: Abschluss Bachelor, bestandenes Prüfungszeugnis, Berufserfahrung - Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder vergleichbarer Nachweis oder Projektreferenzen

Erfahrungsanforderungen

1. Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler oder vergleichbaren Loadbalancer-Systemen: 3 Jahre - Lebenslauf
2. Berufserfahrung im 2nd-Level-Support inkl. Incident-, Problem- und Changebearbeitung: 3 Jahre - Lebenslauf
3. Erfahrung in der operativen Umsetzung von Changes nach ITSM-Prozessen: 3 Jahre - Lebenslauf
4. Erfahrung im Betrieb sicherheitskritischer IT-Services (z. B. Zugriffssysteme, Gateways): 2 Jahre - Lebenslauf

Softskill Anforderungen

1. Gute Teamfähigkeit: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Teamfähigkeit darstellen - Präsenzinterview
2. Angemessene Umgangsformen: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die angemessene Umgangsform darstellen - Präsenzinterview
3. Gute Ausdrucksweise: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die gute Ausdrucksweise darstellen - Präsenzinterview
4. Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft darstellen - Präsenzinterview
5. Verantwortungsbewusstsein im Betrieb: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang das Verantwortungsbewusstsein im Betrieb darstellen - Präsenzinterview
6. Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise: Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise darstellen - Präsenzinterview

Spezielle Anforderungen

• Sicherheitsüberprüfung SÜ2
• Home Office Anteil 75%

Über den Auftraggeber

!!! Hierbei handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) !!!

Start: ab 01.04.2026

Ende: bis 30.09.2027 

Volumen: fulltime

Einsatzort: Remote (75%) und Rheinbach oder München (Es wird stets der zum eigenen Wohnort nächstgelegene Einsatzort gewählt)

Spezielle Anforderung:

• Sicherheitsüberprüfung SÜ2 muss vorhanden sein