System Ingenieur (m/w/d) Fokus Citrix | ITIL | SÜ2

Leistungsbeschreibung

Die Abteilung stellt zentrale Citrix Services für die den Kunden bereit. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Zugangs- und Lastverteilungsinfrastruktur. Die Stelle soll das Team verstärken, den Betrieb unserer Citrix ADC Plattform gewährleisten und weiterentwickeln.

Anforderungen

• Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform
• Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS)
• Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert)
• Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-Level
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte
• Change-, Release- und Config-Management
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen
• Übernahme der Rufbereitschaft
• Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort

Ticketbearbeitung:

• Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme.
• Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren.
• Dokumentation: Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo

Sprachen

• Sprachkenntnisse (geforderter Nachweis nicht erforderlich bei Muttersprache) | Deutsch C1 und Englisch B1 | Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder Eigenerklärung

Zertifizierung

• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation | ITIL Foundation | Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder vergleichbarer Nachweis

Berufserfahrung und Ausbildung:

• Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 5 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld | Abschluss Bachelor Prüfungszeugnis, Berufserfahrung | Lebenslauf und Zertifikat oder Zeugnis oder vergleichbarer Nachweis oder Projektreferenzen

• Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler in komplexen Umgebungen | 5 Jahre | Lebenslauf
• Berufserfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support inkl. Analyse komplexer Incidents | 5 Jahre | Lebenslauf
• Erfahrung in Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Changes | 5 Jahre | Lebenslauf
• Erfahrung in Performance-Optimierung sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzkonzepten | 5 Jahre | Lebenslauf
• Erfahrung in Automatisierung im ADC-Umfeld (z. B. Ansible, Terraform, Skripting) | 3 Jahre | Lebenslauf
• Erfahrung im Betrieb von IT-Services in sicherheitskritischen bzw. regulierten Umgebungen | 3 Jahre | Lebenslauf

• Gute Teamfähigkeit | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Teamfähigkeit darstellen | Präsenzinterview
• Angemessene Umgangsformen | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die | Präsenzinterview
• Gute Ausdrucksweise | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die gute Ausdrucksweise darstellen | Präsenzinterview
• Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft darstellen | Präsenzinterview
• Verantwortungsbewusstsein im Betrieb | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang das Verantwortungsbewusstsein im Betrieb darstellen | Präsenzinterview
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise | Kann auf gestellte Fragen in diesem Zusammenhang die Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise darstellen | Präsenzinterview

Über den Auftraggeber

Start: ASAP

Ende: 30.09.2027

Auslastung; 40 h/week

Vertragsart: ANÜ

Spezialanforderung: SÜ2

Standort: Rheinbach oder München sowie Remote ca. 75%